Традиционной службе «09» в Салехарде есть альтернатива
Почему операторы «09» отвечают, что номера, интересующего абонента, как и самого предприятия, в базе данных нет? В ситуации разбирались журналисты городской газеты.
Как выяснилось, городская справочная существовала в городе до 2009 года. Потом компания «Уралсвязьинформ» провела централизацию бесплатных справочных на единую технологическую платформу - Центр обслуживания вызовов. Он стал обслуживать вызовы не только салехардцев, но и жителей всех регионов УрФО и Пермского края. Базируется центр в Кургане, в нём работают около 1000 операторов, трудятся посменно, в одну смену на звонки отвечают 511 операторов. Справки выдаются круглосуточно по телефонам 8-800-300-1809 и 118-09 (звонок бесплатный).
Централизация нужна была для обеспечения единых стандартов информационно-справочного обслуживания, предоставления абонентам Utel дополнительных сервисов и, самое главное, приведения номера бесплатной справочной в соответствие с международными стандартами – в большинстве стран префикс «0» используется для выхода на междугородную и международную связь. Чтобы национальная телефонная сеть России соответствовала мировым стандартам, необходимо было освободить префикс «0» и, в частности, осуществить перевод справочной «09» на другой номер.
Что касается отсутствия некоторых данных в базе, например, номера телефона какого-то магазина, здесь все просто. Скорее всего, предприятие (индивидуальный предприниматель) не заключили договор на информационное обслуживание или не переоформили его в случае смены адреса или номера. Кстати, услуга эта платная. Бесплатно размещаются в списке все социально значимые объекты, например, такие как больница или почта. В справочной можно узнать и домашние телефоны физических лиц, но только тех, кто дал своё письменное согласие на распространение информации. При этом не обязательно называть город, из которого вы звоните. Теперь его название автоматически отображается в компьютере оператора.
Есть ли в Салехарде альтернатива службе «09»? Есть. Вот уже два с половиной года как горожане могут узнать нужные телефоны, позвонив по номеру 47774. Программное обеспечение этой службы позволяет дать ответ даже в том случае, если назван неточный адрес или человек даёт старое название предприятия. Справочная работает ежедневно с 9 до 17 часов без перерыва, выходные дни – суббота и воскресенье.