Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Администрации муниципального образования город Салехард. Обращения граждан, с одной стороны, свидетельствуют об уровне социально-политической активности, желании принимать участие в решении вопросов муниципального образования, с другой стороны, – это свободный показатель доверия граждан к органам местного самоуправления.  Так, с 1 января по 31 декабря 2015 года в Администрацию города поступило 1342 обращения граждан, что на 65 обращений меньше по сравнению с 2014 годом.  Из них: письменных обращений – 905  или 67,4 % от общего количества поступивших обращений, что на 1,2% меньше чем в 2014 году. 

Устных обращений, поступивших в ходе личного приема Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации города, руководителями структурных подразделений Администрации города – 437 и составило 32,6 % от общего количества обращений,  что на 10,9% меньше чем в 2014 году. Выросло и количество обращений поступивших в форме электронного документа через «Интернет-приёмная» сайта муниципального образования город Салехард по сравнению с 2014 годом на 29,1%. 

Большинство обращений поступило по тематике «Жилищно-коммунальная сфера» – 780 заявлений, что составило  58,1% от общего количества обращений; 334 вопроса касались сферы экономики, 129 обращений по линии социальной сферы, 93 обращения - вопросы государства, общества, политики, 6 –связаны с общими положениями в сфере обороны, безопасности, законности и касались пресечения правонарушений. 

Ряд вопросов, с которыми обращаются граждане, решаются положительно в короткие сроки. В их числе вопросы, связанные с жалобами жителей на несанкционированные свалки и несвоевременный вывоз мусора, снега, отсутствие освещения, детских и спортивных площадок во дворах многоквартирных домов. Но есть и более сложные вопросы, решение которых требует времени, – это переселение из ветхих и аварийных жилых домов, капитальный ремонт многоквартирных домов.  Всем обратившимся с этими проблемами гражданам  даны консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, после каждого личного приема Глава Администрации города, заместители и руководители структурных подразделений выезжают по проблемным вопросам граждан, в ходе которых оперативно принимаются меры по разрешению обозначенных проблем.

В целом, количество  обращений граждан в 2015 году уменьшилось по отношению к 2014 году на 4,8% .