При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
| Обеспечение в аэропорту визуальной и акустической информацией о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса |
| Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет |
| Организация хранения багажа |
| Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы |
Дополнительно пассажирам предоставляются услуги при ожидании отправления рейса:
| более двух часов | два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте |
| обеспечение прохладительными напитками |
| более четырех часов | обеспечение горячим питанием и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время |
| более шести часов | размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время |
Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы!
В случае непредоставления или несвоевременного предоставления указанных услуг обращаться к авиаперевозчику, в Новоуренгойскую транспортную прокуратуру по телефону: 8-902-820-06-99 (круглосуточно), с письменным обращением по адресу: м-н Оптимистов 4/3, г. Новый Уренгой, ЯНАО, по электронной почте: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.
.png){kind=small}
.png)
