25 декабря 2015 года вступил в силу приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 06.11.2015 № 329 определяющий порядок обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования (далее - Порядок). Перевозчики, владельцы инфраструктуры на вокзалах и в поездах дальнего следования обеспечивают , в том числе и с помощью персонала и вспомогательных средств, создание пассажирам из числа инвалидов следующих условий:
 - сопровождение пассажиров, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории вокзала и в пассажирских вагонах по факту их обращения или при рпедоставлении заблаговременной заявки, не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки;
 - помощь пассажирам из числа инвалидов при передвижении по территории вокзала для получения услуги , в том числе при входе в поезд и выходе из него ( в том числе с помощью вспомогательных посадочных устройств) , до места посадки в поезд и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа по прибытии поезда, а также обеспечении посадки в транспортное средство инвалидов и высадки из него при нахождении указанного транспортного средства на парковке и привокзальной территории.;
 - дублирование речевой и зрительной информации, в том числе о времени отправлении и прибытия поездов, времени работы железнодорожных билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, об оказываемых услугах, о предоставляемых гражданам определенных категорий льготах информационные табло, стенды, видеотерминалы, по телефону и по громкоговорящей связи, по Интернету;
 - допуск собаки -проводника при наличии документа установленной формы, подтвержающего ее специальное обучение, на вокзалы и к проезду в пассажирских поездах;
 - предоставление вспомогательных средств, в том числе кресел-колясок.

Владельцы инфраструктуры также обеспечивают, в частности:
 - возможность самостоятельного или с помощью персонала и вспомогательных средств передвижения по территории вокзала, пассажирским платформам ы целях доступа к месту предоставления услуг;
 - возможность проходы пассажиров из числа инвалидов, использующих для передвижения кресло-коляску, через контрольно-пропускное устройство при наличии контроля на входе в вокзал;
 - оборудование вокзалов низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, индукционными системами, видеотерминалами с возможностью связи с диспетчерской службой для глухих.
 Перевозчики обеспечивают в том числе:
 - возможность провозить, не сдавая в багаж (сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа) и без взимания платы трость, костыли, носилки и (или) кресло-коляску, предназначенные для личного пользования;
 - резервирование проездных документов для проезда на местах для инвалидов и сопровождающих их лиц ( с указанием номера места).