Право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления гарантировано ст. 33 Конституции Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Согласно указанным нормативно-правовым актам граждане вправе обратиться в государственные органы и органы местного самоуправления в письменной форме или в форме электронного документа, а так же устно. Рассмотрение поступивших обращений является обязательным.
Вместе с тем, ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ( далее - Федеральный закон №59-ФЗ) установлены обязательные требования к письменному обращению, в том числе поданному в форме электронного документа.
К общим требованиям к обращению относятся указание наименования государственного органа (органа местного самоуправления), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица (либо должность), а также фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, изложена суть заявления или жалобы, личная подпись и дата.
В обращении направленном в форме электронного документа должна быть указана фамилия, имя, отчество (последнее -при наличии) гражданина (заявителя). Информация о ставших известных заявителю нарушениях, указывается в самом обращении либо в приложенных документах.
Кроме того, ст.7 Федерального закона №59-ФЗ гражданину направившему образение в форме электронного документа предоставлено право выбора способа уведомления о результатах рассмотрения обращения, либо посредством напрвления письменного ответа по почтовому адресу либо на адрес электронной почты указанный в обращении.
На обращения, поступившие в государственные органы (органы местного самоуправления) не содержащие сведения о лице, направившем последнее, либо отсутствует адрес, ответ не дается (ст.11 Федерального закона №59-ФЗ).
К обращениям, направляемым в органы прокуратуры Российской Федерации, предъявляются требования ст.7 Федерального закона №59-ФЗ. Указанное обращение в соответствии п.2.2 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 №45  в течение 3 дней с момента поступления подлежит регистрации и разрешению в установленном порядке.