Специалистов сферы работы с обращениями граждан обучат  психологи Санкт-Петербурга.
8 ноября в Салехарде началась работа семинара-тренинга «Социально-психологические аспекты работы с населением. Средства и приемы разрешения конфликтных ситуаций. Психология личного приема граждан». Семинар будет работать два дня. В ходе мероприятия участники обсудят целевую программу по совершенствованию работы с обращениями граждан в ЯНАО на 2012-14 годы, проанализируют работу исполнительных органов власти округа и на местах по обращениям граждан, поговорят о проблемах и перспективах работы системы «телефонов доверия», а также об особенностях проведения выездных приемов, пройдут специальные тренинги.  С этой целью организаторы – сотрудники аппарата Губернатора ЯНАО – пригласили в Салехард известного в этой области специалиста – профессора кафедры психологии Северо-Западной академии госслужбы, кафедры психологии кризисных и экстремальных ситуаций СПбГУ, доктора медицинских наук Валерия Голянича.     «На то, что просьбам и заявлениям граждан необходимо уделять особое внимание, не раз обращали внимание Президент России и Губернатор Ямала, - говорит заместитель губернатора Ямала Ирина Соколова, - понятно, что на прием приходят люди, которые отчаялись, у которых, действительно, острейшая ситуация. Услышать каждого, помочь каждому – наша задача…»
Как сообщает пресс-служба главы округа, в настоящее время количество обращений увеличилось в разы по сравнению с прошлыми годами. Специалисты объясняют это, в частности, и открытостью властных структур, и внедрением современных информационных методов, и неравнодушием ямальских властей.  В округе рассматриваются все – даже анонимные обращения граждан, и абсолютно по всем обращениям готовятся взвешенные объективные ответы.    Ирина Соколова отметила, что к участию в семинаре-тренинге приглашены не только специалисты исполнительных органов власти округа и муниципальных образований, обеспечивающих организацию работы по рассмотрению обращений граждан, но и представители Губернатора на местах. «…Институту полпредов Губернатора Ямала – год. У этих людей – очень ответственная работа, они постоянно контактируют с земляками, постоянно в гуще событий. Они справляются, но мы не планируем останавливаться на достигнутом. Совершенствовать работу по обращениям граждан  мы обязаны и делаем это систематически».