За игру в молчанку управляющие организации ждут немалые штрафы, а за рецидив – трёхлетняя дисквалификация. Одна из причин недовольства жителей работой управляющих организаций – их информационная закрытость: многие предприятия, занимающиеся обслуживанием жилых домов на Ямале и в Салехарде, в частности, не отчитываются в конце года перед собственниками квартир о проделанной работе по управлению их домом, о потраченных деньгах, собранных с жителей за жилищные и коммунальные услуги. В итоге у людей складывается нелицеприятное мнение о нанятых ими управленцах. И порой это мнение оправданно.
В конце прошлого года на интернет-портале «ЖКХ-Ямал. РФ» был проведён опрос на тему: «Достаточно ли вам информации о работе своей управляющей организации?». В нём приняли участие более двухсот ямальцев. Сообщает городская газета «Полярный круг». На выбор было дано пять вариантов ответа. По итогам почти полуторамесячного голосования выяснилось, что всего 19 участников опроса в полной мере удовлетворены качеством и количеством информации о работе своей управляющей организации. Подавляющее же большинство участников в разной мере оказались недовольны. Так, вариант «Хотелось бы больше» выбрали 28 человек, «Не хватает» – 25 человек, «Категорически мало» – 49 человек. А 88 участников опроса признались, что никакой информации о работе своей УК или ТСЖ у них вообще нет. Такой результат тем более удивителен, что опрос проводился в конце года, как раз тогда, когда по закону все управляющие компании должны были отчитаться о проделанной работе в сети Интернет либо на встречах с жителями.
 
Государственная жилищная инспекция Ямала всем организациям, задействованным в сфере управления многоквартирными домами, направила письма с извещениями о необходимости раскрытия информации о своей деятельности, рекомендовав сделать это до 1 марта текущего года. Управляющие компании должны размещать в сети Интернет такие сведения, как фирменное наименование организации, её реквизиты, адрес, режим работы, предоставляемые услуги и их стоимость, тарифы для потребителей. Также организации обязаны сообщать о финансово-экономической деятельности, например, предоставлять бухгалтерский баланс, доходы и расходы. В списке необходимой информации – адрес официального сайта, на котором размещены все эти сведения. Если такового нет, то управляющие компании могут разместить требуемые данные на специализированном справочно-информационном сайте www.jkh-yamal.ru или в средствах массовой информации, если на территории отсутствует доступ к сети. В любом случае в обязательном порядке компания должна отвечать на письменные запросы потребителей.
При невыполнении вышеперечисленных требований потребители услуг вправе обратиться в органы, осуществляющие государственный контроль за использованием и сохранностью жилого фонда, в данном случае в Государственную жилищную инспекцию Ямало-Ненецкого автономного округа, расположенную по адресу: Салехард, ул. Свердлова, 43.
6 декабря 2011 года были внесены изменения в Кодекс РФ об административных правонарушениях. А с января 2012-го они начали действовать. Статья 7.231 гласит, что, если организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, обнародуют информацию о своей деятельности не в полном объёме или не соответствующую действительности, то они будут наказаны. Такое нарушение влечёт наложение административного штрафа: на должностных лиц – от 30 до 50 тысяч рублей, на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – от 250 до 300 тысяч рублей. Кроме того, должностное лицо, повторившее подобное нарушение, дисквалифицируется на срок от года до трёх лет.