Результаты опроса о качестве предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов социально-правового характера»
Во исполнение распоряжения Администрации города Салехарда от 10.10.2013 № 1500-р «О проведении мероприятий, направленных на повышение качества организации и осуществления бюджетного процесса в муниципальном образовании город Салехард» в архивном отделе (муниципальном архиве) Администрации города Салехарда проведен мониторинг качества предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов социально-правового характера».
Всего в опросе приняли участие 15 человек, из них:
- 5 (33,3%) мужчины;
- 10 (66,6%) женщины;
Возрастная категория респондентов:
- 31-45 лет - 6 чел. (40%);
- 46-60 лет - 7 чел. (46,6%);
- старше 60 - 2 чел. (13,3%).
Вежливостью и компетентность сотрудников удовлетворены: 93,3% респондентов.
Графиком работы удовлетворены 93,3 % опрашиваемых.
86,6 % респондентов ответили, что время, занимаемое на ожидание в очереди и получение документов составляет не более 10 минут.
60 % опрашиваемых ответили, что хотели бы получать дополнительные (сопутствующие) услуги – копирование документов.
По результатам опроса можно сделать вывод, что обратившиеся в архив граждане пользуются услугами впервые. Наиболее активной половозрастной группой респондентов оказались женщины, относятся к возрастной категории 46-60 лет.
Учитывая результаты данного опроса, можно отметить, что население удовлетворено качеством предоставляемых муниципальных услуг.